Broadcomのサポートポータルで使用している認証基盤が、2025年1月21日(火)に Okta から VIP AuthHubに変更されます。
これに伴い、2025年1月21日(火)変更以降にBroadcomサポートポータルへアクセスした場合、パスワードの再設定を求められますのでご注意ください。
【変更手順】
2025年1月21日(火)以降の初回ログイン時に求められる手順に関しましては、下記メーカー技術文書をご確認ください。
https://knowledge.broadcom.com/external/article?articleNumber=384552
【追加情報】
・2025年1月21日(火)までにパスワードリセットと多要素認証の設定が終わっていない場合、ユーザーはロックされ(旧パスワードでは入れない)、パスワード再設定と多要素認証設定を促されます。
・多要素認証はEmail、生体認証、VIP Accessが認められており、SMSはNGとなります。
・ホワイトリスト運用をしているユーザー様の場合は、以下のURLを登録してください。
https://access.broadcom.com
本件について、サポートが必要な場合はBroadcomカスタマーケアにて対応しておりますので、お電話(03-6634-4963)にて
お問い合わせください。
※電話ガイダンスに従い「2番→1番→SiteID番号を入力→2番」で担当者へお電話が繋がります。