お問い合わせ内容により、窓口が異なります。
以下の問い合わせ先をそれぞれご利用ください。
製品サポートのお問い合わせ
シマンテック・テクニカルサポートセンター
電話番号： 03-6878-2716
※当窓口はノートン製品の窓口ではございません。
ノートン製品に関するご質問や、ノートン製品窓口の連絡先などのご質問は回答できかねます。
対応時間： 09：00-17：30 （月～金、ただし、祝日及び当社の休日を除く）
※初回お問合せ時には、Broadcom Support Portalよりお問合せをお願い致します。
休業期間のお問い合わせ対応
翌営業日の対応とさせていただきます。業務支障がある重大障害発生時のみ24h対応させていただきます。
重大障害発生の場合
重大障害と判断された緊急の場合は、お電話(03-6878-2716)へご連絡ください。
※重大度の定義は サービス規約をご確認ください。
申告された内容に基づいてセンターにて判断し、重大度(Severity)に応じたご案内させていただきます。
■重大障害 に該当しない例 (よくあるお問合せ)
- 製品のインストールやアンインストールが正常に完了しない場合
- 製品のバックアップ(復元)やアップグレードが正常に完了しない場合
- 環境構築や移行などの作業中にエラーメッセージが発生した場合
- ご利用端末においてマルウェアと思われるファイルを検出した場合
アカウント登録等のお問い合わせ
Symantec アカウントサポートセンター
対応時間： 09:00～17:30
（月～金、ただし、祝日及び当社の休日を除く）