Step2．Site IDの紐づけ方法

Broadcom社がサポート用に発行しているお客様ID（Site ID）をBroadcomアカウントへ紐づけます。

はじめてのお客様

はじめてSite IDを紐づける手順はこちらをご覧ください。

BroadcomアカウントへのSite ID紐づけ

２回目以降のお客様

2回目以降のSite IDを紐づける手順はこちらをご覧ください。

Site ID紐づけ手順(初回以降)

※注意：2024年5月より、買収したVMware製品を含めたシステム改修のため、メーカーのレスポンスが遅い状況にあります。
　上記手順書において、SiteIDの紐付け承諾は、半日から1営業日程度となっておりますが、9/20現在は2営業日～3営業日
　かかる状況にあります。

お急ぎの方は、お手数おかけしますが、以下の対応をお願いいたします。

・アカウント関連の対応

①Broadcomカスタマーケアへ”電話[phone])”にて、承認を急いでいただくようご依頼ください。
※電話は、平日日中帯は、日本語での対応となります。

②電話連絡後も変わらずメーカー承認待ちが続く場合、お手数おかけしますが、以下のカスタマーケアへお問い合せ願います。

Webサイトへ入力完了すると、「Your Reference ID is: XXXXXXX」という受付番号が表示されます。
その番号を本サイト　TOPページの「お問い合わせ」ボタンより、ご連絡願います。
こちらからメーカーへ対応を急ぐように依頼が可能となります。

 

■Broadcomカスタマーケア
　アカウント登録がうまくいかない場合、以下の窓口へお問い合せ願います。
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　Webサイト： https://broadcomcms-software.wolkenservicedesk.com/web-form

　電話　 　　：[phone]
　※カスタマーケアではテクニカルサポートはできません事ご承知おきください。
　※Webサイトは、件名、本文は日本語での入力でも可能です。

　※電話は、平日日中帯は、日本語での対応となります。

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＞03.ケース申請