お問い合わせには、「製品のバージョン」「お客様の環境」などの情報が必要です。
以下の情報についてご準備の上、お問い合わせください。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
以下の■箇所の情報をご入力のうえ、お問合せ内容をご記載ください。
---------------------------------------
【基本情報】
---------------------------------------
■ご利用のSymantec製品名：
■製品バージョン
■OS情報：
※利用のOS、ビット数、サービスパック(SP)・ビルド番号
■環境情報：
※物理環境、仮想環境(VMWareなど)、または両方
---------------------------------------
【SEPM情報】 /*SEPMをご利用していない場合は、[利用無し]とご記入ください*/
---------------------------------------
■SEPMバージョン・ビルド番号：
■SEPMインストール環境:
※利用のOS、ビット数、サービスパック(SP)・ビルド番号
■ネットワーク接続情報 /*該当部分を残してください*/
-外部ネットワークに接続
-外部ネットワークにproxyサーバ経由で接続
-閉鎖環境(外部ネットワーク接続なし)
■定義ファイル適用方法 /*該当部分を残してください*/
-LiveUpdateサーバから取得
-SEPMから取得(SEPMがインターネット接続可能な環境)
-SEPMから取得(SEPMがインターネット接続"不可"な環境
-端末毎に手動適用
■エラー画面 エラーメッセージ
/*エラーメッセージまたは、画面キャプチャを取得してください*/
---------------------------------------
【問い合わせ内容】
---------------------------------------
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝