当センターへのお問合せの際は、状況の確認・分析のため以下の情報が必要となります。
以下内容をご確認の上でお問合せいただけますよう、ご協力をよろしくお願いいたします。
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1. 【製品情報】
・機能 : スタンダードツール / 管理コンソール
・バージョン：
※Ghost のバージョンを確認する方法
https://knowledge.broadcom.com/external/article/215499/ghost.html
・ブート方式: ブートディスク / PXE / Automation Folder / Ghost Cast Server
（スタンダードツールの場合は、ブートディスクのみ）
-ブートディスクの場合：選択されたメディアタイプ
A.ISO(CD/DVDイメージ)
B.ディスク（フロッピー/USBメモリ）
C.ファイル（ブートファイルをフォルダにコピーする）
・WinPEとWindows ADKのバージョン
2.【環境情報】
＜Ghostコンソール導入PC/イメージ取得元＞
端末のメーカー、機種名:
OS名称、バージョン、ビット数 :
影響台数(何台中何台) :
3.【イメージの保存先】
[例]
USBフラッシュメモリ / USB外付けハードディスク
光学メディア(DVD-R/CD-R) /GhostCastサーバ / ネットワークドライブ
※ブートディスク⇒USBメモリ イメージ保存先⇒USBメモリの場合、
同一のものを使用されていないか確認をお願いします。
Bootable USB flash drive support for Create/Restore Ghost image.
https://knowledge.broadcom.com/external/article/169839
-「USBフラッシュドライブ」でブートディスクを作成し、
同じ「USBフラッシュドライブ」にイメージを作成することはサポートされていません。
4.【事象の詳細】
- 発生タイミング
- エラー情報
※Ghost エラー情報の採取手順
https://knowledge.broadcom.com/external/article/249401/ghost.html
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