メールが送信できない、メールの送受信が遅延している等の事象が発生した場合、当センターでの調査が可能です。調査を依頼される場合は、以下の情報を当センターまでご連絡いただきますようお願いいたします。
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・AxaptaID/mincref:
※下記KBをご参照ください。
https://knowledge.broadcom.com/external/article?articleId=220985
・メール追跡ログ
電子メールログ追跡検索結果をCSV 形式にエクスポートしご提供ください。
※調査対象となるメッセージ情報が「電子メールログ追跡」に表示されない場合:
以下の情報を収集しご提供ください。
- 送信者アドレス
- 受信者アドレス
- 送信日時
- 件名
- Message-ID
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