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【サポート一般情報】
年末年始期間のシマンテック・テクニカル
サポートの体制につきまして
[発行日：2023. 11. 29]
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【１】 概 要
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年末年始期間のシマンテック・テクニカルサポートの体制につきまして
お知らせいたします。
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【２】 年末年始期間のサポート体制につきまして
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・年末年始期間 2023年12月29日(金)～2024年1月3日(水)
※2024年1月4日（木曜日）9時より通常営業
(1)上記期間中のお問い合わせ対応につきましては、
翌営業日 2024年1月4日 以降の対応とさせていただきます。
(2)業務支障がある重大障害(Severity1)発生時のみ24h対応させていた
だきます。
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【３】 年末年始期間のお問い合わせ方法および連絡先
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(1)重大度レベル(Severity2～4)のお問い合わせにつきましては、
翌営業日の対応とさせていただきますので、ご注意ください。
業務支障がある重大障害(Severity1)発生時のみ24h対応させて
いただきます。
(2)重大障害(Severity1)と判断された緊急の場合は、お電話
(03-6878-2716)にて、お問い合わせください。
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【４】 本件に関するお問い合わせ
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本件に関するお問い合わせについて、ご不明点がある場合は、以下
メールアドレスまでお問い合わせ下さいますようお願いいたします。
Symantecアカウントサポートセンター：SBBMB-symantec-acsup@g.softbank.co.jp
休業期間や各種サポートに必要な情報につきまして、以下のサイトへ
掲載させて頂いております。
弊社サポートセンターへのお問い合わせ前に、ご確認頂けますようお
願い致します。
https://sbcssupport.zendesk.com/hc/ja
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■記載内容はいずれもメール発信時点のもので、その後変更または
更新される場合がございます。
■本メールの配信を中止、または登録アドレスを変更するには、お手数
ですが、以下のメールアドレスまでご連絡ください。
その際、会社名・氏名・SiteID番号・対象のメールアドレスを明記
してください。
メールアドレス変更、配信停止
Symantecアカウントサポートセンター：SBBMB-symantec-acsup@g.softbank.co.jp
■本メールに掲載された内容を、許可なくアップロード・改変・複製
・転載または手段を問わず転送することを禁じます。
■お問い合わせのメールアドレス・個人情報の取扱について
お問い合わせのメールに記載されましたユーザー情報について、
弊社は本メールに関する対応の目的に限り使用いたします。
弊社の一般的なプライバシーポリシー及び個人情報に関するお問
い合わせ先については、SB C&S株式会社の下記のB to B サイトを
ご覧ください。
B to Bサイト
https://www.it-ex.com/
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