2024年度（2024/4/1～2025/3/31）弊社が定める休日となります。
■2024/5/2～2024/5/6 GW休暇
・5月2日は、弊社休日となります。
■2024/12/30～2025/1/3 年末年始休暇
・12月30・31日及び1月2・3日が、弊社年末年始休日となります。
休業期間のお問い合わせ対応
翌営業日の対応とさせていただきます。業務支障がある重大障害発生時のみ24h対応させていただきます。
重大障害発生の場合
重大障害と判断された緊急の場合は、お電話(03-6878-2716)へご連絡ください。
※重大度の定義は サービス規約をご確認ください。
申告された内容に基づいてセンターにて判断し、重大度(Severity)に応じたご案内させていただきます。
■重大障害 に該当しない例 (よくあるお問合せ)
- 製品のインストールやアンインストールが正常に完了しない場合
- 製品のバックアップ(復元)やアップグレードが正常に完了しない場合
- 環境構築や移行などの作業中にエラーメッセージが発生した場合
- ご利用端末においてマルウェアと思われるファイルを検出した場合